Accompagnement social de 15 000 ménages bénéficiaires des branchements subventions des localités sur l'axe Zambakro - Sinfra -Gagnoa
L'accompagnement social de 15 000 ménages sur l'axe Zambakro - Sinfra - Gagnoa constitue le volet humain du projet de l'ONEP. Son rôle est de garantir que l’accès technique à l’eau potable se traduise par une amélioration réelle des conditions de vie, tout en rendant le service financièrement et culturellement accessible.
Le coût de chaque branchement pour les ménages sélectionnés est réduit au tarif social de 10 000 FCFA (au lieu du coût commercial standard d'environ 105 500 FCFA).
Objectif général
L’objectif principal est d'assurer l’inclusion sociale et l’adoption durable du service d’eau potable par les 15 000 ménages vulnérables de la zone du projet. Il s'agit de lever les barrières financières, administratives et comportementales pour maximiser le taux de raccordement effectif et sécuriser l'utilisation de la nouvelle infrastructure.
Résultats attendus
- Raccordement effectif : 15 000 ménages à faible revenu sont formellement abonnés et disposent d’un compteur fonctionnel à domicile.
- Accessibilité financière garantie : Les familles cibles payent uniquement le forfait social de 10 000 FCFA sans frais cachés.
- Changement de comportement : Abandon des sources d’eau non sécurisées (puits traditionnels, marigots) au profit exclusif de l’eau du réseau.
- Réduction des maladies : Diminution drastique du taux de prévalence des maladies d’origine hydrique au sein des communautés impactées.
- Pérennité du service : Les bénéficiaires sont formés à la maîtrise de leur consommation pour éviter le gaspillage et le surendettement.
Mission d'accompagnement
La mission se décline en quatre (4) grandes phases opérationnelles menées sur le terrain par les équipes sociales de l'ONEP et des ONG partenaires :
1. Identification et ciblage des ménages :
- Application rigoureuse des critères de vulnérabilité pour sélectionner les familles prioritaires.
- Recensement physique, levées topographiques de proximité et constitution des dossiers administratifs d’abonnement.
2. Sensibilisation et éducation communautaire :
- Campagnes d'information de proximité (portes-à-portes, réunions publiques) sur l’hygiène, l’assainissement et la potabilité de l’eau.
- Explication des modalités du projet pour éviter les rumeurs et susciter la confiance des populations rurales.
3. Facilitation administrative et financière :
- Collecte sécurisée de la quote-part sociale de 10 000 FCFA auprès des ménages.
- Interface directe entre les bénéficiaires, l'ONEP et l’exploitant du réseau (SODECI) pour accélérer la pose physique des compteurs.
4. Suivi post-branchement et gestion des plaintes :
- Établissement d’un mécanisme de gestion des griefs (MGG) pour traiter les litiges liés aux erreurs d'implantation ou aux retards de pose.
- Accompagnement à la lecture des premières factures pour aider les usagers à budgétiser leur consommation d'eau.
