Réception des plaintes des Personnes Affectées par le Projet
05/06/2023 · Mise en œuvre de l’intermediation et le suivi social des opérations de libération des emprises impactées par le Projet de Construction de la Ligne 1 du Metro d’Abidjan · Agence Française de Développement
Des erreurs sur les noms ou les statuts des PAP, des désaccords sur l’évaluation des bâtis et l’absence de valeurs locatives de la compensation totale à percevoir par la PAP peuvent être constatés au cours des consultations individuelles ; ce qui donne lieu à des contestations. Par conséquent, les PAP ont le droit de formuler des réclamations. Il faut également préciser que les PAP non recensées ou omises de la liste ne sont pas en reste. En effet, elles sont invitées à faire également des réclamations afin d’être identifiées et intégrées dans la base de données des personnes affectées après enquêtes et vérifications. A la suite du traitement de ces griefs, ces PAP munies d’un PV de conciliation sont conviées à la signature des fiches de compensation, qui leur permettra de bénéficier des indemnisations liées aux pertes subies.
Ces plaintes sont recueillies au bureau de gestion des plaintes du plateau par des agents de l’ONG OIDEL qui se chargent de les enregistrer.
Les plaintes recueillies par la juriste du BGP central sont vérifiées, analysées et classées par catégorie. Les plaintes relevant du domaine juridique sont traitées directement par la juriste et soumises à l’approbation du BGP lors des séances de travail à la CE-PAR.